Cancellation Policy

1. お客様都合のキャンセル料

キャンセル料は、開催日までの日数（日本時間）で決まり、各日の23時59分59秒を過ぎると切り替わります。例えば10月20日開催の場合、10月13日23時59分59秒までは無料、10月14日から10月18日までは50%、10月19日からは100%です。

開催日の7日前の23時59分59秒まで

無料キャンセル / 100%返金

開催日の6日前から2日前の23時59分59秒まで

参加料金の50%をキャンセル料として申し受け、残額を返金

開催日の前日・当日・開催開始後・無断欠席

参加料金の100%をキャンセル料として申し受け、返金なし

2. キャンセル方法

予約完了メールの予約詳細URLまたはマイページから手続きしてください。オンライン手続きができない場合は、予約IDと開催日を添えてお問い合わせください。手続き時に表示される返金額を確認して確定してください。

3. 日程・人数の取消単位

全日程参加必須コースは全日程を一組として取り消し、初回の開催日を基準にキャンセル料を計算します。人数を減らす場合も全日程から同じ人数を取り消します。日程選択型・繰り返し開催は日程を選んで取り消せます。複数日程をまとめて取り消す場合は、選択した日程のうち最も早い開催日を基準に計算します。50%のキャンセル料は円単位で四捨五入します。

4. 返金方法・返金時期

返金が発生する場合、原則として決済時に利用した支払い方法へ返金します。カード会社や決済事業者の処理状況により、実際の返金反映まで日数がかかる場合があります。

5. 日程変更

日程変更は、空席がある場合に限り対応できることがあります。変更希望は開催日の7日前までにご連絡ください。直前の変更や複数回の変更はお受けできない場合があります。

6. 遅刻・途中参加

開始時刻に遅れる場合は、事前にご連絡ください。進行状況によっては、内容の一部をご体験いただけない場合があります。

7. Astra都合・不可抗力による中止

講師都合、会場都合、災害、交通機関の停止、その他安全な開催が難しいと判断した場合、開催を中止または延期することがあります。開催を中止した場合は、参加料金を全額返金します。延期する場合は、振替参加または返金についてご案内します。

8. キャンセル待ち

キャンセル待ち登録だけでは予約・決済は成立しません。先着順方式では希望する空席条件に応じてお知らせし、先に席を確保して期限内に決済した方の予約が成立します。受付順方式では順番に案内します。適用方式と支払期限は案内画面をご確認ください。未決済の登録取消にキャンセル料はかかりません。開催開始時に受付を終了します。